民航资源网2009年11月27日消息：12月1日起，为了方便候补旅客顺利成行，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）将在上海始发的一些快线航班上推行登机口候补服务。

　　在上海机场安检等相关部门的大力支持下，此项服务将率先在虹桥至北京、广州、深圳、青岛、长沙以及浦东至西安、武汉等快线航班上试行。当航班订座状态显示客满时，持头等舱、公务舱和经济舱全价机票或者候补客票且无托运行李的候补旅客，若能在飞机起飞前35分钟之前到达东航指定候补柜台，将能享受这一服务。东航将为旅客办理候补登机牌，凭此登机牌旅客可顺利通过机场安检并至登机口等待。若航班截止办理登机手续后仍有空余座位，候补旅客便可顺利乘行；若航班最终客满，东航将遵循旅客意愿，派出工作人员指引其前往该航线下一班航班登机口继续优先候补，或指引其返回候补柜台取消候补记录。为确保成功率，每个航班上接受办理登机口候补的旅客人数不超过5人。详情旅客可咨询东航客服电话95530或直接前往机场候补柜台问讯。上海虹桥国际机场北京航线候补柜台为A楼34号柜台，其余航线候补柜台为B楼257号柜台。上海浦东国际机场候补柜台为T1候机楼的C区13号柜台。

　　和以往候补旅客只能在值机柜台排队等待的状况相比，这项服务既节约了旅客时间、贴近了旅客需求、方便了旅客出行，又在一定程度上缓解了由于航班座位虚耗造成的航空公司经济损失，是一项互惠双赢的举措。